服务理念

服务理念

Service philosophy

服务理念


Service philosophy


“持久服务理念”

BOTON博顿“持久服务理念”,即“9S服务品质标准”,

稳定(Stable)   安全(Secure)   专业(Specialty)   标准(Standard)   简易(Simple)   快捷(Speed)   诚挚(Sincere)   满意(Satisfied)   协同(Synergy)

以上九大要素的服务品质标准,为客户提供稳定而不失其安全,专业而不失其诚挚,快捷简易而不失其标准的高效协同的产品化服务,提升客户满意度,最终实现优质持续的服务理念。

"Persistent service concept"

BOTON Burton's "Persistent Service Concept," which is the "9S Service Quality Standard,"

Stable Secure Specialty Standard Simple Speed Sincere Satisfied Synergy

The above nine elements of the service quality standards, to provide customers with stability without losing their safety, professional but without losing their sincerity, quick and easy without losing the standard of efficient collaborative productization services, enhance customer satisfaction, and ultimately achieve high quality and continuation Service concept.



“持久服务理念”的金字塔


The Pyramid of "Persistent Service Concept"


                    服务理念.jpg


服务目标=技术服务+优质服务

以专业的“技术服务”做根基,为客户提供“优质服务”,最终达到公司与客户关系协同,产品与业务协同的持久服务理念。



持久服务理念:9S


一、服务目标


First、 service goals

●Synergy.协同

实现社会信息大集中、大统一、高共享,加强管理的协作性、提高应变能力并减少低效性,产品与业务协同。



二、优质服务


Second quality service

●Speed.快捷

大规模并发系统设计思路,高性能的网络平台,高效的数据吞吐负载均衡,保障数据稳定高速传输;完善的组织实施分工体系,熟练的项目实施流程保证最快速度的上线应用。


●Satisfied.满意

成功的关键在于为客户提供更多的价值,并且满足他们不断增长的期望,华动泰越不断追踪客户需求,为客户提供产品级、方案级、应用级组成的信息化服务,不断提高用户满意度。


●Sincere.诚挚

真诚服务诚信为本,华动泰越秉承双赢的经营策略,为公安/政府/企事业单位提供优质的信息化服务。



三、技术服务


Thirdtechnical services

●Stable.稳定

多年公安/政府/企事业单位信息化的潜心研究,承载上万级海量客户端的统一省级平台,大规模多业务系统的运营经验,可靠的信息采集、系统及数据库集成保证平台安全稳定运行。


●Specialty.专业

专业团队拥有最新的专业知识和丰富的产品应用经验,注重按照客户信息化的布局实施个性的业务系统资源配置,提供个性又不失专业的信息化解决方案。


●Secure.安全

先进的数据压缩加密通信平台,严谨的身份认证技术,杜绝公安/政府/企事业单位机密信息泄露;实时安全/运营问题监控,完善的自动响应处理机制,强化平台抗风险能力。


●Standard.标准

统一的开发规范和基础标准,统一的业务系统架构,先进的主板+插件平台技术,仅需简单配置即可集成多套业务系统实现平台稳定运行;专业工程师组成的技术支持团队,为公安/政府/企事业单位提供全方位标准化服务。


●Simple.简易

摒弃传统信息采集的繁琐登记,祛除定期报送数据的赘余操作,一次性搭建社会信息采集平台,少量设备投入,节省高昂的信息化建设费用,铲除信息孤岛、混乱的业务逻辑,无需重复投资建设其他业务系统,轻松解决社会信息采集难题。




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